Apotheke - Marketadvisor

VoiceBot PRO für die Apotheke

VoiceBot PRO Apotheke von Marketadvisor AI ist ein KI-basierter Sprachassistent, der eingehende Telefonanrufe in Apotheken automatisiert entgegennimmt. Ziel des Basispakets ist es, das Apothekenpersonal durch automatisierte Anrufbearbeitung zu entlasten und einen professionellen, konsistenten Telefonservice sicherzustellen. Häufig gestellte Kundenfragen werden sofort beantwortet, und Anliegen werden effizient aufgenommen – ohne dass ein Mitarbeiter direkt eingreifen muss. So können sich Ihre Mitarbeiter auf die Beratung und den Service vor Ort konzentrieren, während der VoiceBot Routineanfragen übernimmt.

Wenn ein persönliches Gespräch mit einem Pharmazeuten erforderlich ist, wird das Team automatisch informiert – Rückrufe können so gezielt und zeitoptimiert erfolgen, sobald keine Kunden im Geschäft sind.

Typische Alltagssituationen, in denen der VoiceBot spürbar entlastet:

Ständiges Klingeln, gestresstes Team – Alltag in der Apotheke.

Viele Apotheken kennen ihn: den täglichen Spagat zwischen Kundschaft vor Ort und ständigem Telefonklingeln. Situationen, die belasten – das Team, den Ablauf, den Service. VoiceBot PRO Apotheke wurde genau für diese Herausforderungen entwickelt.

Typische Alltagssituationen, in denen der VoiceBot spürbar entlastet:

Das Personal ist genervt von permanenten Telefonunterbrechungen.
Kunden im Offizin warten ungeduldig, weil niemand Zeit für sie hat.
Für wichtige Aufgaben wie Beratung, Rezepturen oder Lagerpflege bleibt keine Zeit.
Neue Mitarbeiter geben aus Unsicherheit falsche Auskünfte.
Anrufer mit Standard- oder Trivialfragen blockieren häufig die Telefonleitung.
Kunden hängen minutenlang in der Warteschleife und legen frustriert auf.

VoiceBot PRO Apotheke greift genau dort ein, wo Entlastung am dringendsten gebraucht wird – am Telefon. Rund um die Uhr, zuverlässig und professionell.

Basis-Paket

VoiceBot PRO für Apotheken - Funktionen:

Automatische Anrufannahme: Der VoiceBot nimmt eingehende Anrufe selbstständig entgegen und begrüßt Anrufer im Namen Ihrer Apotheke.
Beantwortung häufiger Fragen: Wiederkehrende Fragen von Kunden werden vom System sofort und korrekt beantwortet, ohne Personalaufwand.
Aufnahme von Kundenanfragen: Kundenwünsche wie Medikamentenreservierungen oder Bestellungen werden vom Sprachassistenten entgegengenommen und zuverlässig dokumentiert.
Gesprächsaufzeichnung & E-Mail-Benachrichtigung: Jede Telefonauskunft wird aufgezeichnet; anschließend erhält die Apotheke eine strukturierte E-Mail mit dem Kundenanliegen.
Integration saisonaler Hinweise: Auf Wunsch können aktuelle oder saisonale Informationen (z. B. Hinweise zu Grippeimpfungen, Allergieberatung) automatisch im Gespräch erwähnt werden.
Eskalation an Mitarbeiter bei Bedarf: Erkennt der VoiceBot ein komplexes oder dringendes Anliegen, wird der Anruf automatisch an einen Mitarbeiter in der Apotheke weitergeleitet.

Technische Voraussetzung:

Eine VoIP-fähige Telefonanlage (IP-Telefonie) in der Apotheke ist erforderlich, um den VoiceBot PRO nutzen zu können.

Für welche Apotheken ist VoiceBot ApoPRO besonders geeignet?

Apotheken mit hoher Anruffrequenz (viele telefonische Kundenanfragen pro Tag)
Apotheken mit begrenzten Personalressourcen für die Telefonbetreuung
Apotheken, die eine digitale Modernisierung ihres Kundenservices anstreben

Einmalige und laufende Kosten:

Setup & Einrichtung (inkl. Prompt-Erstellung) Das System wird individuell an die Abläufe und Anforderungen Ihrer Apotheke angepasst. Setup, Einrichtung und maßgeschneiderte Prompt-Erstellung sind im Basispaket enthalten.: einmalig 2.500 €
Monatliche Servicegebühr: 69 €
Nutzungskontingent: 40 Stunden Telefonie (entspricht 2.400 Minuten). Nach Verbrauch kann automatisch ein weiteres Paket nachgebucht werden – für unterbrechungsfreien Betrieb. Pro Telefonie-Paket: 696 €

Preise netto.

Erweitertes-Paket

optional

Das erweiterte Paket ist eine optionale Ausbaustufe (bereits technisch verfügbar). Es ergänzt den VoiceBot PRO Apotheke um folgende zusätzliche Funktionen:

API-Anbindung an Apothekensoftware: Ermöglicht Live-Abfragen der Lagerbestände und direkte Bestellungsprozesse in Ihrem Apothekensystem.
Mehrsprachigkeit: Der VoiceBot kann auf Wunsch auch in weiteren Sprachen (z. B. Englisch) mit den Kunden kommunizieren.
Produktplatzierung & Industrieintegration: Gezielte Platzierung von Produktinformationen oder Angeboten während des Gesprächs, ggf. in Zusammenarbeit mit Industriepartnern.

Hinweis: Die Kosten für das erweiterte Paket werden je nach Projektumfang individuell angeboten.

Ihr VoiceBot PRO Apotheke Experte

Christian Kernegger

Unternehmensberater
mit 20 Jahren Erfahrung im Apothekenbereich.
Tel: +43 699 106 453 04

Jetzt beraten lassen & VoiceBot PRO Apotheke aktivieren!

Geben Sie den Takt vor und lassen Sie sich zeigen, wie der VoiceBot PRO Apotheke Ihren Betrieb verändern kann. Christian Kernegger und unsere Experten beraten Sie gerne und wir zeigen Ihnen direkt in einer Live-Demo, wie der Bot funktioniert und was er in Ihrem Betrieb leisten kann.